Frakt og retur

FRAKT

Vi tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre bestillinger!

Når en bestilling er lagt inn, vil vårt team nøye samle inn og pakke produktene dine. Beregn opptil 48 timer for plukking og pakking av din bestilling. Pakken din sendes deretter sikkert via våre fraktleverandører, noe som tar 5–12 dager.

Du mottar alltid en automatisk ordrebekreftelse 5–10 minutter etter at bestillingen er lagt inn, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken er sendt. Hvis du ikke finner den i innboksen din, vennligst sjekk søppelpostmappen eller andre mapper.

Hvis det oppstår leveringsforsinkelser på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, som en global pandemi, høy pakkevolum hos transportør eller force majeure, er vi ikke ansvarlige for disse forsinkelsene. Kontakt oss likevel gjerne via e-post, så ser vi hva vi kan gjøre for å hjelpe deg.

RETUR

Vi aksepterer returer innen 30 dager fra leveringsdato. For å kunne returnere en vare må pakken være i originalstand. For å foreta en retur, kontakt oss via kontaktskjemaet eller på info@novapro11.pro, så hjelper vi deg med returprosessen.

Vi anbefaler at du sender pakken i retur med sporbar frakt. Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker eller feil som oppstår hos fraktselskapet. Når vi har mottatt produktet, utstedes en full refusjon.

Vennligst merk: Du som kunde står for returfrakt (dersom produktet er defekt eller ødelagt, trenger du ikke å betale returfrakt). Kostnader knyttet til returen refunderes ikke.

AVBESTILLING / ENDRING AV ORDRE

Hvis det har oppstått en feil i bestillingen og du ønsker å kansellere eller endre den, vennligst kontakt oss på info@novapro11.pro. Hvis pakken allerede er sendt, er det ikke lenger mulig å avbestille eller endre ordren. Vi kan dessverre ikke garantere at vi rekker å stoppe eller endre bestillingen i tide.

TAPTE ELLER SKADEDE PAKKER

Hvis pakken din har blitt borte eller skadet under transport, tilbyr vi en kostnadsfri erstatning. Kontakt oss på info@novapro11.pro. Vi er ikke ansvarlige for feil gjort av kunden, som for eksempel feilaktig leveringsadresse eller pakker som ikke har blitt hentet ut.